Kajian Soal Selidik untuk Pelanggan-Pelanggan Rumah Inap Desa / Homestay Selesa Kampung Batu Muda @ Questionnaire for Rumah Inap Desa / Selesa Homestay Kampung Batu Muda Customers

Salam dan hai, saya Abdul Rahim b Ab Hamid (no kad pengenalan: 870920145499) dari Selesa AR Venture (no pendaftaran syarikat : 201803107306 (002807200-H)) pelajar semester akhir jurusan sarjana pengurusan perniagaan (MBA) dari Asia E University (AEU) ingin memohon kerjasama pihak tuan dan puan untuk berkongsi pandangan dan pengalaman tuan dan puan menginap di Rumah Inap Desa / Homestay kami (Homestay Selesa Kampung Batu Muda) agar kami dapat meningkatkan kualiti perkhidmatan kami dari semasa ke semasa.

Pandangan dan pengalaman tersebut akan kami gunakan sebagai dapatan kajian untuk kertas projek kami yang bertajuk Kajian Kes Terhadap Masalah Yang Dihadapi Oleh Operator Rumah Inap Desa / Homestay Di Kuala Lumpur, Cara-Cara Mengatasinya Dan Bagaimana Ianya Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Secara Umum.

Untuk makluman anda, semua maklumat yang dikumpulkan dari soal selidik ini akan sentiasa dirahsiakan dan hanya boleh digunakan untuk tujuan penyelidikan ini. Pautan soal selidik ini diterbitkan dalam dua bahasa iaitu Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris dan bergantung kepada pilihan pihak tuan sendiri untuk memilih.

Kerjasama tuan dan puan adalah kami dahului dengan ribuan ucapan terima kasih. Semoga kajian ini dapat menghasilkan hasil yang berkualiti tinggi untuk manfaat kita semua dalam memastikan kualiti perkhidmatan kami sentiasa berada pada tahap yang terbaik dalam memberi kepuasan kepada pelanggan kami pada masa kini dan akan datang.

Pautan Soal Selidik dalam Bahasa Melayu

https://forms.gle/do84xBb2P6qTkE5M9

Salam and hi, my name is Abdul Rahim b Ab Hamid (identity card number: 870920145499) from Selesa AR Venture (company registration number: 201803107306 (002807200-H)), final semester Master of Business Administration (MBA) of Asia E University (AEU) would like to request your cooperation to share your views and experiences staying in our Rumah Inap Desa / Homestay (Homestay Selesa Kampung Batu Muda) so that we can improve the quality of our services from time to time.

We will use these views and experiences as research findings for our project paper entitled Case Study on Problems Faced by Rumah Inap Desa / Homestay Operators in Kuala Lumpur, Ways to Overcome It, and How It Affects Customers’ Satisfaction in General.

For your information, all information collected from this questionnaire will always be confidential and can only be used for this research. This survey is published in two languages, namely Bahasa Melayu and English, depending on your choice.

Thousands of thanks precede your cooperation. Hopefully, this study can produce high-quality outcomes for all of us in ensuring that our services’ qualityis always at the best level in giving satisfaction to our customers now and in the future.

Link for Questionnaire in English

https://forms.gle/zqrCxpztf2BoDo6Q9

Kajian Soal Selidik Operator Rumah Inap Desa / Homestay @ Questionnaire For Rumah Inap Desa/Homestay Operator

Salam dan hai, saya Abdul Rahim b Ab Hamid (no kad pengenalan: 870920145499) dari Selesa AR Venture (no pendaftaran syarikat : 201803107306 (002807200-H)) pelajar semester akhir jurusan sarjana pengurusan perniagaan (MBA) dari Asia E University (AEU) ingin memohon kerjasama pihak tuan dan puan untuk berkongsi pandangan dan pengalaman tuan dan puan dalam mengendalikan perniagaan Rumah Inap Desa atau homestay anda.

Pandangan dan pengalaman tersebut akan kami gunakan sebagai dapatan kajian untuk kertas projek kami yang bertajuk Kajian Kes Terhadap Masalah Yang Dihadapi Oleh Operator Rumah Inap Desa / Homestay Di Kuala Lumpur, Cara-Cara Mengatasinya Dan Bagaimana Ianya Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Secara Umum.

Untuk makluman anda, semua maklumat yang dikumpulkan dari soal selidik ini akan sentiasa dirahsiakan dan hanya boleh digunakan untuk tujuan penyelidikan ini. Pautan soal selidik ini diterbitkan dalam dua bahasa iaitu Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris dan bergantung kepada pilihan pihak tuan sendiri untuk memilih.

Kerjasama tuan dan puan adalah kami dahului dengan ribuan ucapan terima kasih. Semoga kajian ini dapat menghasilkan hasil yang berkualiti tinggi untuk manfaat kita semua sebagai pengendali Rumah Inap Desa / Homestay dalam menjalankan perniagaan pada masa kini dan akan datang.

Pautan Soal Selidik dalam Bahasa Melayu

https://forms.gle/sNaaH4XgKasaDDf17

Salam and hi, my name is Abdul Rahim b Ab Hamid (identity card number: 870920145499) from Selesa AR Venture (company registration number: 201803107306 (002807200-H)), final semester Master of Business Administration (MBA) student of Asia E University (AEU) would like to request your cooperation to share your views and experiences in operating your Rumah Inap Desa or homestay business.

We will use these views and experiences as research findings for our project paper entitled Case Study on Problems Faced by Rumah Inap Desa / Homestay Operators in Kuala Lumpur, Ways to Overcome It, and How Does It Affects Customers’ Satisfaction In General.

For your information, all information collected from this questionnaire will always be kept confidential and can only be used for this research. This survey is published in two languages, which are Bahasa Melayu and English, depending on your own choice to choose.

Thousands of thanks precede your cooperation. Hopefully, this study can produce high-quality outcomes for the benefit of all of us as operators of Rumah Inap Desa / Homestay in conducting our business for now and in the future.

Link for Questionnaire in English

https://forms.gle/tQEGJC8y5zwKgsKc9

Syarat dan Terma Homestay Selesa Batu Muda

  • Check in 2.00 pm dan checkout 12.00 pm keesokan harinya
    • Penyewa boleh “extend” sewa dengan kadar RM20/jam untuk satu unit.
  • Sebagai tanda “booking” kami memerlukan deposit separuh daripada jumlah keseluruhan malam yang ditempah
    • Sekiranya penyewa terpaksa membatalkan sewa, “cancellation charge” berjumlah RM100/semalam untuk setiap rumah akan dikenakan.
    • Penyewa boleh menukar Tarikh tanpa caj.
  • Parking kereta
    • Unit A
      • Hanya dua buah kereta dibenarkan parking dalam garaj rumah
      • Kereta lain mestilah diletakkan di luar Kawasan, dan tidak menghalang jiran.
    • Unit B
      • Hanya satu buah kereta dibenarkan parking dalam garaj rumah
      • Unit B berkongsi halaman dengan penyewa lain di tingkat atas rumah. Oleh itu mestilah berkerjasama dengan orang lain.
      • Kereta lain mestilah diletakkan di luar Kawasan, dan tidak menghalang jiran.
  • Kegunaan untuk majlis
    • Sebarang khemah tidak dibenarkan untuk dipasang melainkan di dalam kawasan rumah sahaja
    • Pelamin cuma boleh dipasang dalam bangunan rumah (dalam pintu rumah)
    • Permit polis mesti dipohon dan ditunjukkan kepada Tuan Rumah
    • Penyewa mesti ambil tanggungjawab untuk memastikan majlis berlangsung mengikut SOP PKPB. Tuan rumah tidak bertanggungjawab atas apa-apa masalah susulan kegagalan penyewa berkaitan SOP PKPB. PKPB = Perintah Kawalan Pergerakan Bersyarat kerana Covid 19.
    • Sekiranya penyewa tidak jujur dan mengadakan majlis (namun menyatakan kegunaan hanya untuk kediaman, laporan polis akan dibuat dan penyewa akan dipaksa keluar dan wang tidak dikembalikan)
  • Security deposit RM80 (bagi satu rumah untuk satu malam) akan diminta sebelum “check in” dan akan dipulangkan semula sekiranya homestay dipulangkan dalam keadaan yang memuaskan
  • Sampah mesti dibuang di dalam tong sampah di luar rumah (depan gate rumah).
    • Rumah mesti dalam keadaan bersih, dan tidak bersepah. (Homestay bukan Hotel yang mempunyai Housekeeping service).
    • Memastikan semua suis lampu, kipas, air-cond dan paip air ditutup sekiranya keluar/tidak digunakan (elakkan pembaziran, supaya harga Homestay kekal berpatutan).
    • Memastikan tingkap ditutup untuk mengelakkan serangga masuk
    • Karaoke tidak dibenarkan. Laporan polis akan dibuat dan penyewa akan dipaksa meninggalkan premis dan tiada wang sewa akan dikembalikan.
    • Menghormati kawasan kejiranan, berkelakuan sopan dan tidak membuat bising (Homestay bukan pusat hiburan).
    • Memastikan semua peralatan yang ada di dalam homestay ini digunakan sebaiknya dan tidak dibawa keluar (Kecurian barang akan menyebabkan deposit tidak dipulangkan)
  • Bayaran penuh haruslah dibuat sebelum “check in” ke akaun Maybank nombor 162209947757 (Maimon binti Baba)
  • Sebelum check out, pastikan barang-barang peribadi tidak tertinggal.
  • Dengan kesudian penyewa membuat bayaran untuk Homestay, bermakna penyewa bersetuju dengan syarat dan terma di atas.

Workflow Homestay

  1. Dapatkan maklumat di bawah
    1. Nama
    1. Alamat
    1. IC gambar
    1. Kegunaan premis: majlis/kediaman. Sekiranya lebih 10 orang akan berada di premis, maka kegunaan adalah “majlis”.
  • Untuk kegunaan
    • Biasa RM300
    • Majlis RM400
    • Sekiranya majlis memerlukan dua buah Rumah, maka caj biasa dikenakan untuk kedua-dua Rumah
  • Minta items di bawah:
    • Deposit
    • Gambar IC
    • Permit polis untuk majlis
  • Explain kepada penyewa perkara di bawah
    • Caj mengikut kegunaan
    • Syarat dan terma
      • Masa check in
      • Deposit dan cancellation charge
      • Parking kereta
      • Syarat untuk majlis
      • Syarat untuk security deposit